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 一、服务理念: 想客户之所想,急客户之所急。
二、服务战略: 服务宗旨:致诚服务,尽善尽美服务目标:用户满意,经销商满意,我们满意服务方针:热情周到,一步到位服务规范:规范人员,规范管理,规范工作
三、服务承诺: 1、油烟机类(1)整机保修1年,终身服务。(2)电机在产品有效试用期内全部以旧换新。⑶指定区域内提供免费上门一次安装和二次安装(材料费另算)。⑷保修期内提供免费上门维修服务,保修期外,收取零配件费用。
2、燃气灶类(1)保修一年(电池除外),终身服务。(2)指定区域内免费送货。(3)保修期内免费上门调试、维修,外力损坏的维修收取零配件费用。(4)在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。
3、消毒柜类(1)保修一年,终身服务。(2)指定区域内免费安装。(3)保修期内提供免费上门维修服务(接水盘等易损配件除外),配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。
4、属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;(2)非我公司服务人员服务造成损坏的;(3)无三包凭证及有效票据的,可参照国家或我公司相关规定;(4)产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;(5)因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等)。
全国统一服务热线:4008-955660 |
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